Редакция 4 от 17 июля 2026 года
1.1. Настоящий документ является предложением (публичной офертой) сервиса SafeVPN (далее - Исполнитель) заключить договор возмездного оказания услуг дистанционным способом в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Сервис SafeVPN предоставляет технический доступ к инфраструктуре для шифрования и защиты сетевого соединения. Сервис доступен на safevpn.su, в Telegram-боте @mkntwvpn_bot и в поддерживаемых мини-приложениях.
1.3. К отношениям сторон применяются ГК РФ, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», федеральные законы N 149-ФЗ, N 152-ФЗ и иные обязательные нормы Российской Федерации.
1.4. Если условие Соглашения противоречит обязательной норме закона или уменьшает объём прав потребителя, применяется закон. Недействительность отдельного условия не влияет на остальные условия.
2.1. Пользователь - дееспособное физическое лицо, заключившее договор для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Несовершеннолетний использует платные функции с согласия законного представителя.
2.2. Подписка - право пользоваться оплаченным объёмом услуг в течение срока, указанного перед оплатой.
2.3. Аккаунт - учётная запись, связанная с идентификатором Telegram, Google, VK, MAX или иным поддерживаемым способом входа.
2.4. Конфигурация подключения - индивидуальная ссылка или набор параметров для VPN-клиента. Конфигурация является секретом доступа и не должна передаваться третьим лицам.
2.5. Баланс - учёт предварительной оплаты услуг в рублях. Баланс не является банковским счётом или электронным средством платежа.
2.6. Дополнительный слот - право подключить дополнительное устройство на условиях, показанных перед покупкой.
3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к серверной инфраструктуре, конфигурациям подключения, функциям управления устройствами и технической поддержке, а Пользователь оплачивает услуги на выбранных условиях.
3.2. Конкретные локации, протоколы и серверы могут меняться для поддержания безопасности и работоспособности. Изменение не должно лишать Пользователя основного оплаченного результата услуги.
3.3. Сервис не является оператором связи и не предоставляет доступ в Интернет вместо интернет-провайдера. Для работы требуется исправное устройство, соединение с Интернетом и совместимый клиент.
3.4. Сервис предназначен для законной защиты соединения. Он не предназначен для доступа к информации и ресурсам, доступ к которым ограничен в Российской Федерации. Пользователь обязан соблюдать Федеральный закон N 149-ФЗ, включая требования статьи 15.8, и иные применимые запреты.
3.5. Исполнитель вправе применять технические ограничения, необходимые для исполнения требований уполномоченных органов и предотвращения доступа к запрещённой информации.
4.1. До акцепта Пользователь может ознакомиться с настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности, характеристиками тарифа, итоговой ценой и сроком.
4.2. Акцептом является оплата тарифа, активация бесплатного периода либо иное действие, прямо обозначенное в интерфейсе как принятие оферты. Регистрация сама по себе не означает согласие на необязательную обработку данных или рекламные сообщения.
4.3. Договор считается заключённым в электронной форме. Сведения об операции сохраняются в информационной системе Исполнителя.
4.4. Обработка данных, необходимая для заключения и исполнения договора, производится на основании закона и договора. Согласия, требуемые для необязательных целей, оформляются отдельно.
5.1. Пользователь обязан поддерживать безопасность аккаунта и незамедлительно сообщать о несанкционированном доступе. Исполнитель не вправе автоматически возлагать на Пользователя ответственность за действия третьих лиц без учёта обстоятельств происшествия.
5.2. Passkey использует открытый ключ. Биометрический шаблон хранится на устройстве Пользователя и не передаётся SafeVPN.
5.3. Конфигурации подключения привязываются к устройствам. В пределах тарифа Пользователь может удалять старые устройства и создавать новые подключения.
5.4. При обоснованных признаках компрометации, мошенничества или превышения лимита Исполнитель может временно ограничить доступ, уведомить Пользователя и предоставить способ обжалования.
6.1. Актуальные цена, срок, лимит устройств и дополнительные условия отображаются непосредственно перед оплатой и имеют приоритет перед справочными описаниями.
6.2. Оплаченный период начинается после подтверждения платежа и активации доступа. Если активация задержалась по вине Исполнителя, срок продлевается на время задержки либо Пользователь вправе потребовать возврат.
6.3. Новые цены применяются только к будущим покупкам и продлениям. Уже оплаченный срок и объём услуги не уменьшаются.
6.4. Исполнитель может предоставлять пробные периоды, подарки и скидки. Условия конкретной акции показываются до её применения.
7.1. Доступные способы оплаты показываются в интерфейсе. Платежи банковской картой и через СБП обрабатывает АО «ЮКасса»; SafeVPN не получает полный номер карты, CVC/CVV и данные для подтверждения операции.
7.2. При оплате через Telegram Stars применяются также правила Telegram. Цена в Stars показывается до подтверждения операции.
7.3. Исполнитель формирует документ, подтверждающий оплату, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, и передаёт его Пользователю электронным способом.
7.4. Автоматические списания с банковской карты без отдельного поручения Пользователя не производятся. Если для дополнительных слотов включено продление с внутреннего баланса, оно отдельно отображается в интерфейсе и может быть отключено до очередного списания.
8.1. Пользователь вправе отказаться от договора в любое время на основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» при условии оплаты фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением договора.
8.2. Возврат рассчитывается с учётом фактически оказанного периода, предоставленных платных опций и документально подтверждённых расходов. Условие о полном безусловном отказе в возврате не применяется.
8.3. При недостатке услуги Пользователь вправе заявить требования, предусмотренные статьями 28-31 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая устранение недостатка, уменьшение цены, возмещение убытков или отказ от договора в предусмотренных законом случаях.
8.4. Запрос направляется в поддержку или на abuse@safevpn.su с идентификатором аккаунта, датой и суммой платежа. Исполнитель не вправе требовать документы, которыми он уже располагает.
8.5. Возврат производится тем же способом, которым была внесена оплата, если стороны не согласовали иной законный способ. Срок определяется применимым требованием закона и правилами платёжной системы.
8.6. Внесённая Пользователем и неиспользованная предоплата на балансе возвращается по запросу за вычетом использованной суммы и фактических расходов. Бонусные, подарочные и реферальные начисления, не оплаченные Пользователем, денежному возврату не подлежат.
9.1. Запрещены: доступ к запрещённой информации; нарушение авторских и иных прав; атаки, сканирование и подбор учётных данных без разрешения; вредоносное ПО, фишинг, спам, мошенничество; вмешательство в инфраструктуру; перепродажа доступа без письменного соглашения.
9.2. При нарушении Исполнитель вправе ограничить доступ соразмерно нарушению, сохранить необходимые доказательства и исполнить законное требование государственного органа.
9.3. Блокировка не отменяет права Пользователя на возврат неиспользованной предоплаты, кроме сумм законных встречных требований Исполнителя и фактически понесённых расходов.
10.1. Исполнитель принимает разумные меры для стабильной работы, но Интернет, сети операторов, дата-центры и сторонние VPN-клиенты находятся вне его полного контроля.
10.2. Плановые работы по возможности анонсируются заранее. При длительной недоступности по вине Исполнителя Пользователь вправе требовать соразмерного продления или перерасчёта.
10.3. Ограничения ответственности не применяются к умышленному нарушению, грубой неосторожности, вреду жизни и здоровью, нарушению прав потребителя и иным случаям, где закон запрещает ограничение ответственности.
11.1. Обработка персональных данных регулируется отдельной Политикой обработки персональных данных и конфиденциальности.
11.2. SafeVPN не заявляет о получении биометрических шаблонов через Passkey и не использует содержимое пользовательского интернет-трафика для рекламы или профилирования.
11.3. Пользователь может направить запрос о доступе, уточнении, блокировании или удалении данных на abuse@safevpn.su.
12.1. Права на обозначение SafeVPN, интерфейс и собственный программный код принадлежат Исполнителю либо используются законно. Пользователь получает ограниченное неисключительное право использовать интерфейс на срок действия договора.
12.2. Права на сторонние VPN-клиенты, Telegram, Google, VK, MAX и платёжные сервисы принадлежат соответствующим правообладателям.
13.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, если докажет причинную связь и своевременно уведомит другую сторону.
13.2. Само по себе отсутствие денежных средств, обычная поломка оборудования или нарушение обязательств контрагентом не признаются форс-мажором, если обстоятельство можно было разумно предотвратить или заменить.
13.3. Форс-мажор не лишает Пользователя права на возврат за неоказанный объём услуги в случаях, предусмотренных законом.
14.1. Обращения принимаются через Telegram-бот и по адресу abuse@safevpn.su. В обращении желательно указать идентификатор аккаунта и обстоятельства требования.
14.2. Исполнитель отвечает в срок, установленный для соответствующего требования законом; на иные обращения - как правило, не позднее 10 календарных дней.
14.3. Досудебное обращение не ограничивает право потребителя обратиться в Роспотребнадзор, Роскомнадзор или суд. Подсудность определяется законом, включая право потребителя выбирать суд в случаях, предусмотренных статьёй 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».
15.1. Новая редакция публикуется на сайте с датой вступления в силу. Существенные изменения по возможности сообщаются через интерфейс или связанный канал связи.
15.2. Изменения не имеют обратной силы и не ухудшают условия уже оплаченного периода. Для новой покупки применяется редакция, показанная на момент оплаты.
15.3. При удалении аккаунта данные удаляются или обезличиваются по Политике, кроме сведений, которые необходимо хранить по закону или для разрешения спора. Перед удалением Пользователь вправе потребовать возврат неиспользованной предоплаты.
Исполнитель: сервис SafeVPN
Электронная почта: abuse@safevpn.su
Поддержка: @mkntwvpn_bot
Сайт: safevpn.su